Rollout Management
Compaq EMEA, München
Rollout Management für die EMEA weite Einführung eines neuen Customer Relationship Management Systems für den Einsatz in Call Center und für die Vertriebsmitarbeiter. In den einzelnen Ländern wurden Projekte initiiert sowie jeweils ein Masterplan erstellt. Dabei wurden alle relevanten Aufgaben sowohl technisch (z.b. Datenmigration, Infrastruktur) als auch organisatorisch (Training, Perfomance Support) berücksichtigt. In einem Zeitraum von 6 Monaten konnten die Projekte in 16 Ländern initiiert und erfolgreich abgeschlossen werden.