Bank Austria - Creditanstalt, Wien
Projektleitung für die Bereiche Einführungsorganisation und "Bang" Koordination im Rahmen der rechtlichen, technischen und organisatorischen Fusion der beiden größten Privatbanken in Österreich. Die Fusion wurde an einem Wochenende vollzogen ("Bang"). Der Bereich Einführungsorganisation beinhaltete alle organisatorischen Vorbereitungsarbeiten für die Fusion (z.B. Vereinheitlichung von Formularen, Ausdrucken, Zugriffsrechten, Marketingmaterialien etc.) sowie Aufbau und Betrieb eines Useer Heko Desks zur Unterstützung der Mitarbeiter während der Fussion. Weiterhin wurden Filialzusammenlegungen vorbereitet, die durch die Fusion ermöglicht wurden. Die "Bang"- Koordination entwickelte eine entsprechende Organisation sowie Prozesse und Werkzeuge um die Fusion an einem Wochenende erfolgreich durchführen zu können (z.B. Entscheidungsmatrix, Fall Back Strategy, Berichtsstrukturen etc.). Diese Schaltzentrale übernahm während des Fusionswochenendes die Kontrolle über alle Teams und Aufgaben, sammelte und breichtete alle relevanten Informationen und Risiken damit die Vorstände und Gremien über Go oder NoGo der Fusion entscheiden konnten.
Dresdner Bank AG, Frankfurt
Design und Entwicklung von Selbstlernprogrammen sowie einer Online Hilfe für ein neues Customer Relationship Management System zur Unterstützung der Berater im Firmenkundengeschäft.
Compaq EMEA, München
Rollout Management für die EMEA weite Einführung eines neuen Customer Relationship Management Systems für den Einsatz in Call Center und für die Vertriebsmitarbeiter. In den einzelnen Ländern wurden Projekte initiiert sowie jeweils ein Masterplan erstellt. Dabei wurden alle relevanten Aufgaben sowohl technisch (z.b. Datenmigration, Infrastruktur) als auch organisatorisch (Training, Perfomance Support) berücksichtigt. In einem Zeitraum von 6 Monaten konnten die Projekte in 16 Ländern initiiert und erfolgreich abgeschlossen werden.
hybris GmbH
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